Nossa poltica de troca e devoluo segue os princpios estipulados pela Lei 8.078 de 1990, que trata do Cdigo de Defesa do Consumidor. Dessa forma fica estipulado que as condies para troca so:

Na loja fsica

O Cliente tem at trinta dias corridos, a contar da data do recebimento, para realizao da troca. Somente podero ser trocados os produtos que se enquadrem nas seguintes condies: (1) no pode apresentar indcios de uso e (2) deve estar em sua embalagem original carimbada, com o manual e todos os seus acessrios.

Aps anlise positiva, ser gerado um crdito referente ao valor pago pelo produto e o cliente realizar outra compra onde ser abatido o valor do crdito emitido.

Na Loja Virtual

Para solicitar a troca do produto entre em contato com o nosso sac pelo telefone (61)3351-0102 informando os dados da conta que realizou a compra e o motivo da troca. A anlise ser realizada no prazo mximo de 10 (dez) dias teis aps o recebimento do produto. O prazo de entrega do novo produto pode variar conforme a localidade do comprador.

Caso o cliente queira trocar o produto, dever encaminhar o mesmo para nossa sede (QNE 2 Lote 1- Taguatinga DF). Caso o produto esteja em perfeito estado ser gerado um crdito referente ao valor pago no ato da compra. A Copacor no se responsabiliza pelos custos da troca de seus produtos, dessa forma o cliente ficar com a responsabilidade do pagamento do frete.

Trocas por defeito de fabricao

A Copacor oferece aos clientes 7 dias, aps o recebimento do produto, para efetuar a troca por motivo de defeito, aps esse prazo, o cliente dever encaminhar o produto para assistncia tcnica disponibilizada pelo fabricante.

No Caso de Devolues por desistncia:

Somente Loja Virtual

O Cliente tem at 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para realizao de devoluo. Desde que o produto se enquadre nas seguintes condies: (1) no pode apresentar sinais de uso; (2) deve estar em sua embalagem original, com manual e todos os seus acessrios; (3) deve estar acompanhado da Nota fiscal.

Para solicitar a devoluo do produto, o cliente deve entrar em contato com o nosso sac pelo telefone (61) 3351-0102.

Por favor aguarde enquanto adicionamos o produto no seu carrinho